Política de privacidad

Pedimos los datos mínimos para venderte y entregarte lo que compras. Nada más.

Qué te pedimos

• Nombre y apellido, porque el acceso queda activado a tu nombre.
• Tu número de WhatsApp, que es por donde te entregamos.
• Correo electrónico, solo si quieres dejarlo. Es opcional.
• Datos de configuración cuando el servicio los necesita: el nombre de un perfil, un PIN. Solo los que hagan falta para dejarte el servicio listo.

Qué NO te pedimos

Nunca pedimos los datos de tu tarjeta. Si pagas con tarjeta, los introduces en la página de UepaPay, que es quien procesa el cobro. Nosotros no los vemos ni los recibimos.

Tampoco pedimos tu cédula, tu dirección ni datos que no necesitemos.

Para qué usamos tus datos

Para entregarte lo que compraste, atenderte si algo falla, avisarte cuando tu servicio esté por vencer y llevar el registro de tus compras.

Si nos escribes por WhatsApp, conservamos esa conversación para poder ayudarte después sin que tengas que contarnos todo otra vez.

Si escribes tu WhatsApp en el formulario de pago y te vas sin terminar el pedido, lo guardamos junto con tu nombre para poder escribirte y ayudarte a completarlo. Lo borramos a los 90 días.

Con quién los compartimos

Con nadie, salvo lo imprescindible para que la compra funcione:

• UepaPay, para procesar el pago con tarjeta.
• WhatsApp (Meta), porque es el canal por el que te escribimos.
• Anthropic, que es quien provee el asistente de inteligencia artificial que ayuda a responderte por WhatsApp.
• Google, cuando llegas a la web desde un anuncio nuestro: sirve para saber qué anuncio te trajo. No le mandamos tu nombre, tu teléfono ni tu correo.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

Cookies y medición

Usamos cookies y almacenamiento del navegador para tres cosas:

• Que la web funcione: recordar tu carrito, si prefieres ver los precios en pesos o en dólares, y si usas el modo oscuro.
• Saber cómo se usa la tienda: tu navegador guarda un número al azar —no es tu nombre ni tu teléfono— y con él registramos qué páginas visitas, qué pones en el carrito y de dónde llegaste (por ejemplo, desde Google o Instagram). Así sabemos qué funciona y dónde se atasca la gente. Si haces un pedido, queda unido a lo que miraste antes. Es solo para nosotros: no se lo damos a nadie, y lo guardamos hasta 13 meses.
• Saber qué anuncio funciona: si llegas desde un anuncio de Google, guardamos el identificador de ese clic —un código que genera Google, no un dato tuyo— para saber qué anuncio trajo la venta.

No usamos cookies para seguirte por otras webs, y lo que registramos de tu visita no sale de esta tienda.

Si prefieres bloquearlas, puedes hacerlo desde la configuración de tu navegador. La tienda sigue funcionando: solo perderás el carrito al cerrar la página.

Sobre el asistente de inteligencia artificial

Parte de la atención por WhatsApp la responde un asistente de inteligencia artificial. Para poder contestarte, procesa el texto de tu conversación y los datos de tus servicios contratados —qué tienes, cuándo vence—.

No le damos tus datos de pago, porque no los tenemos.

Puedes pedir hablar con una persona cuando quieras y alguien del equipo toma la conversación.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras seas cliente y un tiempo razonable después, para poder atenderte si vuelves o si hay que resolver algo de una compra pasada.

Tus derechos

Puedes pedirnos que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos o que los borremos. Escríbenos por WhatsApp o al correo y lo hacemos.

Ten en cuenta que borrar tus datos implica perder el historial de tus compras, y con él la posibilidad de reponerte una cuenta.

Cómo contactarnos

• WhatsApp: +1 809 673 5159
• Correo: info@livestreamingrd.com
• Instagram y TikTok: @livestreamingrd